Tham khảo

Chính sách pháp lý áp dụng tại sv388link

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền truy cập của bạn tại sv388link.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lýDữ liệu & Cookie
sv388link Chính sách pháp lý áp dụng tại sv388link
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ về chính sách tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — nhập tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc dữ liệu tài khoản. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về điều khoản tài khoản, đặc biệt khi gặp sự cố liên quan đến giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

sv388link áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Quyền truy xuất dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Chính sách cookie Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích có thể bị từ chối trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn tài khoản.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về chính sách pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại sv388link.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu nghiệp vụ.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Người dùng tại Việt Nam tự chịu trách nhiệm xác định tính hợp pháp theo quy định địa phương của mình.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản và lý do khiếu nại. Đội xử lý sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên duy trì đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng — bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin cập nhật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.